Na Borges Garage, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, seguimos uma política clara e eficiente de trocas e devoluções para oferecer a melhor experiência possível.

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para ser elegível, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. Produtos que apresentarem indícios de uso ou avaria não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Motivos para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em casos de:

• Arrependimento da Compra: Dentro de 7 dias corridos após a entrega.
• Produto com Defeito de Fabricação: Informe-nos imediatamente, e faremos a análise para um possível reembolso ou substituição.
• Produto Danificado no Transporte: Se identificar danos na embalagem, recuse o recebimento. Caso perceba após a entrega, entre em contato em até 48 horas.
• Produto Incorreto: Caso receba um item diferente do adquirido, comunique-nos imediatamente para que possamos proceder com a correção.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso time pelo e-mail suporte@garagemdoborges.com.br ou via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo. Nosso atendimento irá orientá-lo sobre os próximos passos.

4. Custos de Envio

Caso a devolução seja por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão por nossa conta. Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, tipo, etc.), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 7 dias úteis.

6. Produto com Defeito Após o Uso

Produtos com defeito de fabricação após uso (dentro do período de garantia do fabricante) devem ser encaminhados para assistência técnica do fabricante, conforme orientações no manual. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado dos produtos.

7. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e segurança. Portanto, pedimos que sempre verifique a integridade do produto assim que recebê-lo e entre em contato em caso de qualquer dúvida. Para mais detalhes, consulte nossos Termos e Condições.